Politique de retour
Conformément aux articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
- Les articles en promotions ne sont ni échangeables ni remboursables -
- Téléchargez le formulaire de retour ci-dessous, l'imprimer, le compléter et le glisser dans le colis (si vous ne possédez pas d'imprimante, vous pouvez tout simplement recopier le formulaire sur papier libre) :
Télécharger le formulaire de retour en cliquant-ici
- Se rendre à LAPOSTE et retourner le colis uniquement via Colissimo. Le coût du retour est à la charge du client. Le prix des frais de port dépend du poids du colis et des tarifs en vigueur de LAPOSTE, vous pouvez également générer votre étiquette sur collissimo.fr et renseignez vous-même le poids du colis. Pour les colis en dehors de la France, le retour pourra se faire avec la compagnie de votre choix mais l'envoi doit absolument arriver à l'adresse indiquée par mail et non à un point relais. Aucun retour en point relais ne sera récupéré. Les retours ne peuvent avoir lieu en mains propres non plus.
L'adresse pour vos retours est :
Merci de nous contacter par email : vamirati.sav@gmail.com pour recevoir l'adresse complète d'expédition. Merci de nous envoyer un mail avant tout envoi et d'attendre que nous vous communiquons une adresse de retour.
- Conserver la preuve de l'envoi de votre colis.
- Lorsque votre colis sera récupéré par nos services nous vous enverrons un mail sous 15 jours maximum pour vous avertir de la réception bonne de votre retour et du traitement du remboursement de votre commande.
MISE EN GARDE
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, avec leur étiquette. Tout produit abîmé, tâché, parfumé ou troué/déchiré sera refusé et aucun remboursement ne pourra avoir lieu. L'article abîmé pourra néanmoins vous être renvoyé à vos frais (un email vous sera envoyé dans ce cas là). De même pour les articles renvoyés hors délai, aucun remboursement ne pourra être réalisé. L'article pourra être renvoyé à vos frais. Pour les retours de l'étranger, merci de nous contacter.
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas certains retours produits comme les accessoires. Pour les parfums, le retour ne sera accepté que pour les produits non descellés.
Nous rappelons que : Le droit de rétractation comporte des exceptions. Il est par exemple exclu pour les «meubles de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés» (article L. 221-28 du code de la consommation). Les produits personnalisés ne rentrent donc pas dans le cadre de notre politique de rétractation.